VẬT PHẨM CẤM GỬI VÀ GỬI CÓ ĐIỀU KIỆN

1. Vật phẩm, hàng hóa cấm gửi

a. Vật phẩm, hàng hóa cấm gửi theo quy định của pháp luật:

247Express không chấp nhận vật phẩm, hàng hóa thuộc danh mục cấm gửi theo quy định pháp luật hoặc thuộc danh mục 247Express không chấp nhận, gồm: 

- Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, các chất kích thích thần kinh, thuốc lá điện tử;

- Vũ khí, đạn dược, chất nổ, trang thiết bị quân sự;

- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;

- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường;

- Các loại vật phẩm, hàng hóa Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu;

- Sinh vật sống;

- Động vật hoang dã, động vật quý hiếm;

- Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận theo quy định của từng nước;

- Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền, các loại thẻ có chứa tiền;

- Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim....), các loại đá quý hay các sản phẩm khác chế tạo từ kim khí quý, đá quý (cấm gửi kể cả gửi trong bưu gửi khai giá);

b. Vật phẩm, hàng hóa 247Express không nhận vận chuyển:

- Xe mô tô, xe gắn máy, xe máy điện nguyên chiếc;

- Bưu gửi chứa một/nhiều bưu gửi bên trong, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau. Ví dụ: Nhiều thư, gói thư hoặc kiện hàng có nhiều địa chỉ nhận khác nhau được đóng chung trong một bưu gửi; ...

Lưu ý: Thẻ game, voucher, … thuộc nhóm vật phẩm, hàng hóa gửi có điều kiện và phải đảm bảo được kiểm đếm chi tiết (Đơn vị chấp nhận ưu tiên tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ “Đồng kiểm”).

2. Danh mục vật phẩm, hàng hóa nguy hiểm 247Express không nhận vận chuyển:

- 247Express không nhận vận chuyển hàng hoá có nội dung là hàng nguy hiểm liệt kê bên dưới.

- Tem/nhãn của hàng nguy hiểm:

- Chi tiết tem/nhãn hàng nguy hiểm, gồm các 9 nhóm cụ thể sau:

3. Vật phẩm, hàng hóa gửi có điều kiện

- Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa phục vụ hoạt động kinh doanh phải có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc hợp pháp và các hồ sơ liên quan phù hợp với loại hàng hóa, mục đích lưu thông theo quy định của pháp luật.

- Vật phẩm, hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu hoặc thuộc phạm vi quản lý chuyên ngành phải có hồ sơ hải quan, giấy phép, giấy kiểm dịch, kết quả kiểm tra chuyên ngành hoặc các chứng từ tương ứng theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Vật phẩm, hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không phải tuân thủ quy định về an ninh, an toàn hàng không và điều kiện của 247Express, đối tác vận chuyển, hãng hàng không.

- Vật phẩm, hàng hóa gửi quốc tế phải đáp ứng quy định về xuất khẩu của Việt Nam, quy định nhập khẩu của nước nhận và điều kiện tiếp nhận của đối tác vận chuyển quốc tế.

4. Quy định đối với vật phẩm, hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không

a. Hàng hóa cấm/ 247Express không chấp nhận vận chuyển qua đường hàng không

- Hàng hóa cấm vận chuyển qua đường Hàng không, được quy định theo mục 1 Vật phẩm, hàng hóa cấm gửi và mục 2 Danh mục vật phẩm, hàng hóa nguy hiểm 247Express không nhận vận chuyển.

- Một số hàng hóa cấm vận chuyển qua đường Hàng không thường gặp, gồm các mặt hàng sau:

+ Sơn;

+ Keo;

+ Nguồn điện: ắc-quy; UPS, tụ điện, tích điện;

+ Đá khô;

b. Hàng hóa gửi có điều kiện qua đường hàng không

- Một số nhóm vật phẩm, hàng hóa gửi có điều kiện qua đường hàng không gồm:

+ Pin và sản phẩm có pin bên trong (ví dụ như đồng hồ, điện thoại, laptop…): việc chấp nhận vận chuyển bằng đường hàng không do 247Express xem xét, quyết định theo từng trường hợp cụ thể (phụ thuộc vào đối tác 247Express và các hãng hàng không);

+ Chất lỏng (đóng kín, chống rò rỉ; cung cấp SDS/MSDS khi là hóa chất hoặc chưa xác định rõ thành phần);

+ Chất bột (đóng kín, có thông tin nhận diện; cung cấp SDS/MSDS hoặc hồ sơ kỹ thuật khi cần);

+ Hạt nhựa (có thông tin về thành phần, nguồn gốc và được đóng gói kín);

+ Mực in (không thuộc hàng nguy hiểm; cung cấp SDS/MSDS khi được yêu cầu);

+ Nam châm và các thiết bị có từ tính (được đóng gói phù hợp và với số lượng giới hạn);

- Việc chấp nhận các hàng hóa liệt kê trên được xác định theo tính chất, thành phần, số lượng hoặc công suất, quy cách đóng gói, hồ sơ hàng hóa, tuyến vận chuyển và điều kiện của 247Express, đối tác vận chuyển, hãng hàng không.

c. Hồ sơ, chứng từ vận chuyển bằng đường hàng không

Đối với bưu gửi vận chuyển bằng đường hàng không, khách hàng phải cung cấp:

- Tờ khai người gửi hàng;

- Tùy theo loại hàng hóa và trường hợp pháp luật quy định, khách hàng phải cung cấp một hoặc một số hồ sơ, chứng từ sau:

+ Hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc hàng hóa theo mục 5 Quy định về việc hóa đơn, chứng từ đi kèm hàng hóa;

+ Hồ sơ xuất nhập khẩu, hải quan, giấy phép, giấy kiểm dịch hoặc chứng từ chuyên ngành tương ứng nếu thuộc trường hợp phải có;

+ Phiếu an toàn hóa chất (SDS/MSDS) hoặc hồ sơ kỹ thuật khi cần xác định thành phần, tính chất an toàn của hàng hóa.

Lưu ý: “Không vận đơn – AWB” do 247Express hoặc đối tác vận chuyển lập theo quy định, không thuộc hồ sơ khách hàng phải cung cấp.

5. Quy định về việc hóa đơn, chứng từ đi kèm hàng hóa

a. Quy định chung về hóa đơn, chứng từ 

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hoá đơn, chứng từ hợp lệ khi gửi hàng qua 247Express theo quy định của nhà nước, cụ thể như sau:

STT	TRƯỜNG HỢP	YÊU CẦU	CĂN CỨ ÁP DỤNG
1	Hàng hóa thuộc diện phải ghi nhãn	Phải có nhãn hàng hóa theo quy định.	Nghị định số 37/2026/NĐ-CP và quy định chuyên ngành có liên quan.
2	Hàng hóa nhập khẩu lưu thông trên thị trường	Phải có nhãn hàng hóa, hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc nhập khẩu và hồ sơ hải quan tương ứng.	Nghị định số 37/2026/NĐ-CP; Thông tư liên tịch số 64/2015/TTLT-BTC-BCT-BCABQP và pháp luật có liên quan.
3	Hàng hóa sản xuất trong nước lưu thông trên thị trường	Phải có hóa đơn, chứng từ phù hợp với từng trường hợp mua bán, điều chuyển, xuất kho hoặc lưu thông hàng hóa.	Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15; Nghị định số 254/2026/NĐ-CP và Thông tư số 91/2026/TT-BTC.

 

b. Danh mục hóa đơn, chứng từ đi kèm hàng hóa lưu thông trên thị trường nội địa

(Căn cứ Nghị định số 254/2026/NĐ-CP; đối với hàng hóa nhập khẩu, áp dụng Thông tư liên tịch số 64/2015/TTLT-BTC-BCT-BCA-BQP)

STT	TRƯỜNG HỢP	CHỨNG TỪ CƠ BẢN
1	Hàng hóa điều chuyển nội bộ doanh nghiệp/ tổ chức: Công ty mẹ - công ty con, giữa các kho/chi nhánh/cửa hàng.	- Hóa đơn điện tử hoặc Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ tương ứng với từng lô hàng (chọn 1); - Lệnh điều động nội bộ.
2	Hàng hóa điều chuyển nội bộ doanh nghiệp/ tổ chức: Công ty mẹ - công ty con, giữa các kho/chi nhánh/cửa hàng.
3	Hàng hóa gửi bảo hành, sửa chữa hoặc thu hồi để kiểm tra, sửa chữa, thay thế.	- Đối với hàng bảo hành, sửa chữa: Phiếu bảo hành, thông tin bảo hành điện tử, hóa đơn/phiếu mua hàng, phiếu yêu cầu bảo hành, mã bảo hành/RMA hoặc xác nhận tiếp nhận của đơn vị bảo hành (chọn 01); - Đối với hàng thu hồi: Thông báo, quyết định hoặc văn bản triển khai chương trình thu hồi của nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc cơ quan có thẩm quyền; - Tổ chức gửi theo lô: Phiếu xuất kho hoặc biên bản giao nhận, kèm bảng kê tên hàng, số lượng, model, serial/IMEI hoặc mã lô.
4	Hàng hóa mua bán	- Hóa đơn giá trị gia tăng tương ứng với danh mục hàng hóa vận chuyển; - Phiếu xuất kho hoặc bảng kê (nếu có nhiều loại hàng).
5	Hàng hóa chưa thành phẩm là nguyên liệu, vật liệu hoặc hàng chưa thành phẩm đưa đi gia công.	- Hợp đồng gia công; - Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ; - Lệnh điều động (nếu có).

c. Trường hợp không đầy đủ hoá đơn, chứng từ đi kèm trên đường vận chuyển

STT	NỘI DUNG	TRÁCH NHIỆM 247EXPRESS	TRÁCH NHIỆM KHÁCH HÀNG
1	Hàng hóa sản xuất trong nước không có hóa đơn, chứng từ hợp pháp	Phối hợp xử lý theo quy định pháp luật có liên quan.	Bảo đảm hàng hóa sản xuất trong nước vận chuyển trên đường có hóa đơn, chứng từ hợp pháp. Việc xử lý vi phạm được thực hiện theo Nghị định số 125/2020/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 102/2021/NĐ-CP, Nghị định số 310/2025/NĐ-CP, Nghị định số 291/2026/NĐ-CP và pháp luật có liên quan.
2	Hàng hóa bị kiểm tra, tạm giữ	Phối hợp với khách hàng trong quá trình kiểm tra, xác minh và xử lý	Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng minh cho cơ quan chức năng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm hàng hóa bị kiểm tra, tạm giữ. Nếu quá thời hạn trên, khách hàng không cung cấp được hóa đơn, chứng từ hợp lệ, dẫn đến hàng hóa bị tịch thu thì khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm.
3	Hàng hóa bị hư hỏng, suy suyển trong quá trình vận chuyển	Trường hợp Khách hàng không cung cấp được hóa đơn/chứng từ theo quy định, 247Express có quyền từ chối đền bù hoặc chỉ đền bù một phần đối với phần hàng không có chứng từ;  Khách hàng không khiếu nại về mức đền bù trong trường hợp này.	Cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng để bảo đảm quyền lợi nhận các khoản bồi thường từ 247Express.

d. Một số nội dung 247Express cần lưu ý để tư vấn cho người gửi 

STT	NỘI DUNG	TRÁCH NHIỆM 247EXPRESS	TRÁCH NHIỆM KHÁCH HÀNG
1	Vận chuyển hàng hóa	Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo đúng chỉ tiêu chất lượng dịch vụ đã cam kết và công bố.	- Tuân thủ các quy định pháp luật về hàng hóa; - Bảo đảm hóa đơn, chứng từ đầy đủ, chính xác; - Hàng hóa nhập khẩu có nhãn phụ, có xuất xứ rõ ràng và đáp ứng các điều kiện theo quy định pháp luật.
2	Hàng hóa bị cơ quan nhà nước tạm giữ hoặc tịch thu do khách hàng không tuân thủ quy định	Không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị cơ quan nhà nước tạm giữ hoặc tịch thu do lỗi của khách hàng.	- Phối hợp với cơ quan nhà nước để giải quyết sự việc; - Không khiếu nại, không yêu cầu 247Express bồi thường; - Bồi hoàn cho 247Express khoản chi phí tương đương 100% số tiền 247Express bị cơ quan chức năng xử phạt. (Trừ các trường hợp quy định khác theo Hợp đồng hoặc theo công bố trên website của 247Express).
3	Hóa đơn, chứng từ được gửi bên trong bưu gửi	Trường hợp Phiếu gửi ghi rõ “có hóa đơn, chứng từ bên trong thùng” và có chữ ký xác nhận của người nhận, 247Express xác định người nhận đã nhận hóa đơn, chứng từ và không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại phát sinh sau thời điểm này.	- Khai báo và ghi rõ việc có hóa đơn, chứng từ bên trong bưu gửi; - Bảo đảm thông tin được thể hiện trên Phiếu gửi.