Chuyển phát chậm là một vấn đề nan giải mà bất kỳ ai trong chuỗi vận chuyển, từ chủ shop, doanh nghiệp, đơn vị vận chuyển cho đến khách hàng đều không mong muốn. Tuy nhiên, trong thực tế, tình trạng này vẫn thường xuyên xảy ra, gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm và niềm tin của người tiêu dùng.

Bài viết này, 247Express sẽ đi sâu vào phân tích nguyên nhân dẫn đến tình trạng giao hàng chậm trễ hơn dự kiến, đồng thời đề xuất những giải pháp hiệu quả để hạn chế vấn đề này.

LÝ DO KHIẾN HÀNG HÓA BỊ CHUYỂN PHÁT CHẬM

Giao hàng đúng hẹn là mục tiêu chung của tất cả các chủ shop, người nhận và đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, vì nhiều yếu tố khách quan và chủ quan, quá trình vận chuyển hàng hóa có thể bị ảnh hưởng và gián đoạn, dẫn đến giao hàng chậm.

Dưới đây là một số nguyên nhân chính khiến đơn hàng chuyển phát chậm trễ hơn dự kiến:

Nguyên nhân khách quan

- Yếu tố thời tiết: Mưa bão, sương mù, tuyết rơi ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động vận chuyển, đặc biệt là đường hàng không và đường biển. Lịch trình vận chuyển có thể bị hoãn, lùi, khiến thời gian giao hàng chậm trễ.

- Tình hình dịch bệnh: Giãn cách xã hội, hạn chế đi lại do dịch bệnh khiến hoạt động vận chuyển bị đình trệ, gián đoạn.

- Yếu tố giao thông: Tai nạn, ùn tắc giao thông, đặc biệt ở khu vực nội thành, ảnh hưởng đến tốc độ giao hàng, khiến quá trình vận chuyển chậm và làm trễ thời gian giao nhận.

Giao thông ùn tắc là nguyên nhân dẫn đến chuyển phát chậm hàng hóa

- Sự kiện bất khả kháng: Chiến tranh, thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn,... là những trở ngại lớn ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển hàng hóa.

Nguyên nhân chủ quan

- Do người gửi: Ghi sai thông tin người nhận, không đầy đủ thông tin cần thiết khiến đơn vị vận chuyển phải kiểm tra, xác nhận lại, dẫn đến thời gian vận chuyển lâu hơn.

- Do người nhận: Cung cấp thông tin sai, thay đổi lịch hẹn giao hàng mà không thông báo kịp thời, địa chỉ nhận là cơ quan nghỉ cuối tuần,... cũng làm chậm thời gian giao nhận.

- Do đơn vị vận chuyển: Thiếu nhân lực, phương tiện vận chuyển, quy trình xử lý đơn hàng chậm trễ, nhầm lẫn, thất lạc hàng hóa, lộ trình vận chuyển gặp vấn đề,...

GIẢI PHÁP HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG CHUYỂN PHÁT CHẬM XẢY RA

Việc chuyển phát chậm trễ có thể gây ra nhiều bất tiện cho cả người gửi, người nhận và đơn vị vận chuyển. Dưới đây là một số cách khắc phục hiệu quả:

Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín

Đây là là bước đầu tiên và quan trọng nhất để đảm bảo hàng hóa của bạn được giao nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Một đơn vị vận chuyển uy tín sẽ giúp bạn:

- Tiết kiệm thời gian: Giao hàng đúng hẹn, giúp bạn giữ uy tín với khách hàng.

- Giảm thiểu rủi ro: Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, hạn chế thất lạc hay hư hỏng.

- Tối ưu chi phí: Cung cấp dịch vụ với giá cả cạnh tranh, phù hợp với nhu cầu của bạn.

247Express - Đơn vị chuyển phát hàng đầu cho doanh nghiệp

247Express tự hào là đơn vị vận chuyển uy tín với hơn 18 năm kinh nghiệm trong ngành, với hơn 14.000 doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hệ thống quản lý hiện đại và mạng lưới giao nhận rộng khắp trên toàn quốc. 247Express cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm nhất.

Hãy liên hệ với 247Express ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất!

• Website: https://247express.vn/ 
• Hotline: 1900 6980

Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh

Chuyển phát nhanh là lựa chọn hoàn hảo cho những đơn hàng cần giao gấp hoặc có giá trị cao. Loại hình dịch vụ này tuy có mức phí cao hơn so với chuyển phát thông thường, nhưng đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và an toàn, giúp bạn giải quyết những yêu cầu khắt khe về thời gian.

Theo dõi hành trình hàng hóa thường xuyên

Việc này giúp khách hàng chủ động nắm bắt được tình trạng vận chuyển, tăng sự an tâm và tiết kiệm thời gian trong việc liên hệ với đơn vị vận chuyển.

Tại 247Express, quý khách hàng có thể theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng bằng cách:

Cách 1: Check mã vận đơn trực tiếp trên website:

- Bước 1: Truy cập website https://247express.vn/ 

- Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô "Theo dõi đơn hàng".

- Bước 3: Nhấn "Enter" hoặc click vào nút "Theo dõi".

Theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng trên website

Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái vận chuyển của đơn hàng, bao gồm: Vị trí hiện tại của hàng hóa; trạng thái vận chuyển (đã nhận hàng, đang vận chuyển, đã giao hàng,...) và thời gian dự kiến giao hàng.

Cách 2: Sử dụng ứng dụng di động 247Express:

- Bước 1: Tải ứng dụng 247Express miễn phí trên App Store hoặc Google Play.

- Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập tài khoản (nếu có).

- Bước 3: Nhập mã vận đơn vào ô "Theo dõi đơn hàng".

- Bước 4: Nhấn "Enter" hoặc click vào nút "Theo dõi".

Ứng dụng sẽ hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái vận chuyển của đơn hàng, tương tự như trên website.

Liên hệ với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ khi cần thiết

Khi gặp vấn đề về thời gian giao hàng, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để được giải đáp và hỗ trợ. Đồng thời, cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về đơn hàng như mã vận đơn, tên người nhận, địa chỉ giao hàng,... 

Một số giải pháp khác

Đối với người gửi:

- Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

- Ghi đầy đủ và chính xác thông tin người nhận.

- Khai báo giá trị hàng hóa chính xác để được bảo hiểm trong trường hợp xảy ra sự cố.

Đối với người nhận:

- Cung cấp thông tin địa chỉ chính xác và số điện thoại liên lạc thường xuyên.

- Có thể ủy quyền cho người khác nhận hàng nếu không có mặt tại địa chỉ giao hàng.

Tóm lại, việc chuyển phát chậm có thể gây ra nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hiểu được điều này, 247Express đã luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp giải pháp tối ưu cho từng đơn hàng. Đồng thời, hướng dẫn chi tiết về cách thức tạo đơn hàng, đóng gói hàng hóa theo quy định để đảm bảo an toàn và tối ưu thời gian vận chuyển.