Bạn đã bao giờ rơi vào tình trạng "đau đầu" vì không thể tìm kiếm thông tin đơn hàng chỉ vì... mất mã vận đơn? Đừng lo lắng, bạn không đơn độc! Vấn đề này tuy nhỏ nhưng lại khiến nhiều người hoang mang.

Bài viết này sẽ trở thành "cứu tinh" cho bạn với bí kíp tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn siêu đơn giản. Hãy cùng 247Express khám phá ngay!

Làm sao để tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn

TRA CỨU VỚI ĐƠN HÀNG BẠN MUA

Liên hệ ngay với quầy dịch vụ khách hàng

Khi gặp khó khăn trong việc tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn, khách hàng nên chủ động liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp hoặc công ty giao nhận. Đội ngũ nhân viên tại đây sẽ hỗ trợ bạn, cung cấp những thông tin cần thiết và chỉ dẫn cách thức nhận diện đơn hàng của mình một cách chính xác. 

Nếu đơn vị vận chuyển của bạn là 247Express, để tra cứu tình trạng đơn hàng khi mất mã vận đơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với quầy dịch vụ khách hàng của 247Express qua các kênh sau:

• Tổng đài 24/7: 1900 6980
• Số điện thoại cố định: (028) 3968 2478

Liên hệ với quầy dịch vụ để tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn

Kiểm tra email xác nhận đơn hàng

Trong ngành logistics, để kiểm tra thông tin của đơn hàng khi bạn không giữ mã vận đơn, một phương pháp hiệu quả là tham khảo email xác nhận mà bạn đã được gửi sau khi thực hiện giao dịch với cửa hàng hay nhà cung cấp dịch vụ. Email này thường bao gồm chi tiết đầy đủ về giao dịch của bạn và nó cũng chứa liên kết để bạn có thể truy cập trực tiếp vào hệ thống theo dõi đơn hàng.

Kiểm tra trực tiếp trên trang web

Nếu bạn không có mã vận đơn, một phương án khả dĩ khác là đăng nhập vào website của nhà bán lẻ hoặc công ty vận chuyển. Trên đó, thường sẽ có tính năng cho phép người dùng kiểm tra tình trạng đơn hàng mà không cần đến mã. Tìm kiếm trong phần quản lý đơn hàng hoặc sử dụng thanh công cụ tìm kiếm trên trang để nắm bắt thông tin cần thiết về đơn hàng của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tiếp trên app của đơn vị vận chuyển. Đặc biệt, 247Express là một trong số ít đơn vị có ứng dụng điện thoại giúp bạn có thể sử dụng tra cứu linh hoạt mọi lúc mọi nơi. 

Xác minh thông tin giao dịch 

Trong trường hợp bạn không giữ mã vận đơn, để tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn thì việc sử dụng các chi tiết giao dịch khác như số hóa đơn hoặc dữ liệu thanh toán có thể là giải pháp để xác định và theo dõi đơn hàng. Các hệ thống quản lý thường liên kết các thông tin này, cho phép bạn kiểm tra và cập nhật tình trạng của đơn hàng một cách dễ dàng.

Sử dụng các chi tiết giao dịch khác như số hóa đơn để tra cứu đơn hàng

Truy cập trang web vận chuyển bằng số điện thoại hoặc email

Trong trường hợp email xác nhận không được tìm thấy, khuyến nghị bạn nên dùng số điện thoại hoặc email liên kết với đơn hàng để kiểm tra. Các nền tảng quản lý và theo dõi đơn hàng, đặc biệt là phần mềm quản lý của 247Express thường hỗ trợ việc sử dụng những thông tin này như một phương thức xác minh, giúp bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình mà không cần đến mã vận đơn.

TRA CỨU VỚI ĐƠN HÀNG BẠN GỬI

Việc theo dõi và quản lý các đơn hàng là vô cùng quan trọng với các giao dịch, mua hàng online hiện tại. Tuy nhiên, có những trường hợp khách hàng tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn hoặc đã mất thông tin theo dõi. Dưới đây là cách bạn có thể tra cứu đơn hàng mà không cần mã.

Tra đơn hàng đã gửi ở mục “Thống kê vận đơn”

Hầu hết các công ty vận chuyển đều cung cấp một phần mềm hoặc ứng dụng trực tuyến cho phép khách hàng check mã vận đơn và theo dõi trạng thái của đơn hàng. Một trong những tính năng hữu ích nhất là "Thống kê vận đơn". Tại đây, bạn có thể xem lịch sử đặt hàng và trạng thái cập nhật của từng đơn hàng. Để sử dụng tính năng này, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của mình tại trang web của công ty vận chuyển.

Liên hệ hotline 

Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy mã vận đơn khi gửi hàng qua 247Express, hãy chủ động liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty. Dưới đây là thông tin về hotline và giờ làm việc của trung tâm hỗ trợ:

- Hotline 247Express: 1900 6980

Liên hệ Hotline 247Express để được hỗ trợ tư vấn nhiệt tình

Khi bạn gọi vào số hotline này, hãy trình bày rõ ràng việc bạn cần hỗ trợ tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của 247Express sẽ nhanh chóng tiếp nhận và xử lý yêu cầu, giúp bạn tìm lại thông tin đơn hàng một cách chính xác và nhanh chóng.

Liên hệ tài khoản mạng xã hội của đơn vị vận chuyển 

Khi bạn cần tìm kiếm thông tin về đơn hàng mà lại không có mã theo dõi, việc kết nối với 247Express qua các phương tiện liên lạc chính thống sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Dưới đây là cách bạn có thể đạt được sự hỗ trợ từ họ:

- Truy cập vào trang Facebook chính thức của 247Express để nhận thông tin và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp. Lưu ý: Hiện nay có rất nhiều trang Facebook giả mạo 247Express. Do vậy, khách hàng cần cẩn trọng và chỉ truy cập vào trang chính thức để được hỗ trợ tốt nhất. 

- Nếu muốn sử dụng email để liên hệ, bạn có thể gửi thư đến địa chỉ: info@247express.vn 

Gửi email đến địa chỉ info@247express.vn để được hỗ trợ tra cứu đơn hàng

Với nội dung yêu cầu hỗ trợ tra cứu đơn hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 247Express sẽ nhanh chóng xử lý thông tin và gửi lại chi tiết đơn hàng cho bạn qua email. Bằng cách liên hệ qua các kênh này, bạn sẽ dễ dàng nhận được thông tin chính xác và kịp thời về đơn hàng của mình từ 247Express.

Lưu ý: Trong lĩnh vực logistic, khi bạn cần hỗ trợ từ dịch vụ khách hàng để tra cứu thông tin đơn hàng mà lại thiếu mã vận đơn, việc bảo vệ thông tin cá nhân là hết sức quan trọng. Hãy kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đang liên lạc qua các phương tiện chính thống như hotline được công bố rộng rãi, trang web chính thức có URL xác thực, hoặc email đã được kiểm chứng của công ty vận chuyển.

Khi tiến hành trao đổi thông tin, hãy hết sức lưu ý không chia sẻ dữ liệu nhạy cảm như số thẻ tín dụng, mật khẩu, hoặc thông tin chi tiết ngân hàng trên các kênh có nguy cơ bảo mật thấp, ví dụ như qua tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội cá nhân hoặc email không chính thức. Luôn tuân thủ các nguyên tắc bảo mật và chính sách của công ty vận chuyển để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn, tránh những rủi ro không đáng có.

Với những cách thức đơn giản được chia sẻ trong bài viết, bạn hoàn toàn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng và tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn. 247Express hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn.